Leistung 04 · Monitoring & Support
Wir betreuen Ihre IT wie eine eigene Abteilung und lösen Probleme, bevor sie entstehen.
Kurz gesagt
Probleme lösen, bevor sie entstehen.
MintCode Care betreut die IT von Pflegeeinrichtungen wie eine eigene Abteilung und löst Probleme, bevor sie entstehen.
Die Betreuung kostet einen Festpreis je Gerät im Monat und umfasst Monitoring, Wartung und Updates, IT-Sicherheit, Backups sowie Support per Fernwartung oder vor Ort.
Leistungsumfang
Wir überwachen Server, Netzwerke, Arbeitsplätze und kritische Anwendungen rund um die Uhr. Automatische Alerts melden Auffälligkeiten wie volle Speicher, ausgefallene Dienste oder Sicherheitsvorfälle frühzeitig, sodass wir eingreifen können, bevor der Pflege- und Verwaltungsbetrieb beeinträchtigt wird.
Wir spielen Updates und Sicherheitspatches planmäßig ein und prüfen Hardware sowie Systeme regelmäßig auf ihren Zustand. Durch diese vorausschauende Pflege bleiben Ihre Systeme stabil und sicher, und ungeplante Ausfälle durch veraltete oder fehlerhafte Software werden deutlich seltener.
Wir betreiben Firewalls, Virenschutz und Schutzmechanismen gegen Cyberangriffe auf aktuellem Stand und überwachen deren Wirksamkeit. Gerade in der Pflege mit ihren sensiblen Gesundheitsdaten schützt dies vor Ransomware, Datenverlust und Betriebsunterbrechungen und unterstützt die Einhaltung der DSGVO.
Wir sichern Ihre Daten automatisch und prüfen die Sicherungen regelmäßig durch Wiederherstellungstests. Für den Ernstfall halten wir dokumentierte Notfallpläne bereit, sodass nach einem Ausfall oder Angriff der Betrieb schnell wiederhergestellt und der Datenverlust auf ein Minimum begrenzt wird.
Ihr Team erreicht uns über einen festen Ansprechpartner und erhält schnelle Hilfe per Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort. Von der Störung am Arbeitsplatz bis zur Frage zur Pflegesoftware lösen wir Anliegen zügig, damit Ihre Mitarbeitenden nicht durch Technik ausgebremst werden.
In regelmäßigen Statusberichten und Gesprächen machen wir den Zustand Ihrer IT transparent und geben konkrete Empfehlungen. So erkennen Sie Investitionsbedarf frühzeitig, halten Ihre Kosten planbar und entwickeln Ihre IT-Landschaft strategisch und im Einklang mit dem Wachstum Ihrer Einrichtung weiter.
So arbeiten wir
Wir implementieren ein kontinuierliches System- und Netzwerkmonitoring mit Echtzeit-Alerts.
Wir führen Updates, Patches und Hardwareprüfungen planmäßig durch.
Wir sorgen für Backup-Strategien, Virenschutz und Firewalls nach dem Stand der Technik.
Wir bieten schnelle Hilfe per Fernwartung oder Vor-Ort-Einsatz, je nach Bedarf.
Wir erstellen regelmäßige Statusberichte und geben Empfehlungen zur Optimierung Ihrer IT.
Für wen
Diese Leistung richtet sich an Einrichtungen, die eine verlässliche IT ohne eigenen Fachbereich betreiben und Ausfälle vermeiden möchten.
Kleine und mittlere Pflegedienste ohne eigene IT-Fachkraft erhalten mit uns eine vollwertige externe IT-Abteilung. Sie müssen sich nicht selbst um Updates, Sicherheit und Störungen kümmern und können sich auf die Versorgung konzentrieren.
Wo Dokumentation, Abrechnung und Kommunikation permanent verfügbar sein müssen, sorgt unsere proaktive Betreuung für maximale Ausfallsicherheit. Durch Überwachung und schnelle Reaktion halten wir die Systeme auch im anspruchsvollen Pflegealltag stabil.
Träger mit mehreren Einrichtungen profitieren von einheitlichen Sicherheits- und Wartungsstandards über alle Standorte hinweg. Wir sorgen für konsistente Prozesse, zentrale Übersicht und planbare IT-Kosten, während Ihre Organisation weiter wächst.
Ihr Ergebnis
FAQ
Mit einem Festpreis je Gerät im Monat: 59,90 € je Server, 29,90 € je Arbeitsplatz, 14,90 € je virtueller Maschine und 9 € je Mobilgerät, jeweils netto und monatlich kündbar. Das sind dieselben Managed-Service-Preise wie bei MintCode IT. So sind Ihre IT-Kosten planbar und unabhängig von der Zahl der Störungen. Zusätzliche Projekte außerhalb der Betreuung, etwa größere Umzüge oder Neuanschaffungen, weisen wir transparent gesondert aus.
Im Schnitt nach 15 Minuten beginnt die Fehlerbehebung (Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr). Bei uns gibt es keine Ticket-IT: Sie rufen an oder schreiben, und Ihr direkter Ansprechpartner kümmert sich. Kritische Störungen, die den Betrieb blockieren, werden bevorzugt und meist per Fernwartung angegangen. Viele Probleme lassen sich so ohne Vor-Ort-Termin lösen. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, koordinieren wir ihn schnellstmöglich. Die konkreten Zeiten halten wir schriftlich in der Vereinbarung fest.
Ja. Wir übernehmen die Betreuung strukturiert: Zunächst dokumentieren wir Ihre bestehende IT, sichern Zugänge und Passwörter und gleichen offene Punkte ab. Der Übergang erfolgt möglichst ohne Unterbrechung Ihres Betriebs. Auf Wunsch stimmen wir uns mit dem bisherigen Anbieter ab. Nach der Übernahme haben Sie einen festen Ansprechpartner und einen klaren Überblick über Ihre Systeme.
Ja. Fernwartungszugriffe erfolgen ausschließlich verschlüsselt und werden protokolliert, sodass jeder Zugriff nachvollziehbar ist. Zugänge sind personengebunden und auf das notwendige Maß beschränkt. Wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab. So ist sichergestellt, dass der Zugriff auf Systeme mit sensiblen Gesundheitsdaten kontrolliert, dokumentiert und rechtskonform erfolgt.
Das Monitoring läuft rund um die Uhr, sodass kritische Vorfälle auch außerhalb der Bürozeiten erkannt und, wo möglich, automatisch behandelt werden. Für den persönlichen Support vereinbaren wir Servicezeiten, die zu Ihrem Betrieb passen; erweiterte Zeiten oder Rufbereitschaft sind optional möglich. Gerade für Pflegedienste mit Wochenend- und Feiertagsdiensten stimmen wir die Erreichbarkeit individuell ab.
Weitere Leistungen
Alle LeistungenGründung & Finanzierung
Gründungs- und Finanzierungsberatung
Mehr dazuPflegesoftware & Schulung
Softwareauswahl und Beratung
Mehr dazuHardware & Cloud
IT-Beschaffung und Infrastruktur
Mehr dazuProzesse & KI
Digitalisierung und Automatisierung
Mehr dazuTI-Anbindung & KIM-Dienst
Telematikinfrastruktur
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